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　　近年來，酒泉市集中供熱事業(yè)在不斷的發(fā)展變化中取得了顯著的成績和長足的進(jìn)步，越來越多的市民感受到集中供熱的溫暖，中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司也在積極組織協(xié)調(diào)熱源、維護(hù)設(shè)施設(shè)備、做好用戶服務(wù)的同時詮釋了供熱企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。

引入社會資本，解決供熱問題

　　城市集中供熱事關(guān)民生保障，關(guān)系千家萬戶。七年來，我市集中供熱事業(yè)取得了明顯突破，城區(qū)集中供熱規(guī)模逐漸擴(kuò)大，供熱面積持續(xù)增加，供熱質(zhì)量不斷提高。

　　2009年，為解決酒泉城區(qū)小鍋爐分散供熱、供熱質(zhì)量和供熱能力無法保證的“難題”，酒泉市啟動熱電聯(lián)產(chǎn)城區(qū)集中供熱項目，設(shè)計供熱能力888萬平方米，2012年建成投運(yùn)后由國電電力酒泉熱力公司負(fù)責(zé)管理一級供熱管網(wǎng)及換熱站。但一級管網(wǎng)以下仍由36家二級運(yùn)營商負(fù)責(zé)運(yùn)營管理，另外還有部分城中村小鍋爐存在，造成供熱運(yùn)行管理不專業(yè)，存在一定安全隱患。

　　為從根本上解決上述問題，規(guī)范供熱管理秩序，全面提高酒泉城區(qū)良好的供用熱環(huán)境，2016年6月，肅州區(qū)委區(qū)政府啟動實施城區(qū)熱電聯(lián)供區(qū)域供熱管理PPP項目，確定由寰慧科技集團(tuán)有限公司在熱電聯(lián)供區(qū)域?qū)嵤┨卦S經(jīng)營權(quán)30年，對城區(qū)熱電聯(lián)供區(qū)域集中供熱項目、熱源、設(shè)施設(shè)備和供熱安全、供熱質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一管理，并實施節(jié)能和安全升級改造。中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司出資對城區(qū)熱電聯(lián)供區(qū)域相關(guān)二級管網(wǎng)和非居民產(chǎn)權(quán)供熱設(shè)施實施市場化整合、并購或收購，并對后續(xù)一級管網(wǎng)和供熱系統(tǒng)陸續(xù)進(jìn)行投資建設(shè)，為最終實現(xiàn)熱電聯(lián)供區(qū)域管理“一張網(wǎng)”打下堅實基礎(chǔ)。

　　2016年10月，中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司接手了新世紀(jì)花園換熱站供熱區(qū)域，這是肅州城區(qū)多年來最“棘手”的供熱小區(qū)。公司以供暖日期倒排工期，前推工作關(guān)口，一邊完成設(shè)施接收，一邊展開問題摸排，多管齊下，最終確保了改造工程如期完成，當(dāng)年如期供暖。一著占先，滿盤皆活，以此為開局，以供熱“一張網(wǎng)”為目標(biāo)的酒泉城區(qū)供熱設(shè)施二網(wǎng)整合改造工作全面展開，由政府建設(shè)的教育學(xué)院、工貿(mào)中專、電信公司等7座換熱站率先完成資產(chǎn)使用權(quán)劃轉(zhuǎn)移交，委托中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司運(yùn)營管理，并對接管移交后的供熱資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)和改造。

　　目前，中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司已投資2.6億元，完成34家二級供熱運(yùn)營商57座換熱站及其供熱區(qū)域的整合并購，累計解決各類歷史遺留問題88件，對長期存在供不熱、供不上、跑冒滴漏多發(fā)、居民投訴上訪多等問題的供熱管網(wǎng)進(jìn)行針對性改造，整治長期存在的頑癥痼疾，使多年存在的運(yùn)行不暢、服務(wù)低效等問題得到有效解決。

　　2020年9月，華能熱電一級管網(wǎng)移交肅州區(qū)，由區(qū)政府委托中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司整體運(yùn)營后，熱電聯(lián)供區(qū)域?qū)嶋H供熱面積達(dá)840萬平方米。

　　2021年11月，中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司投資近2億元承建酒泉城區(qū)熱電聯(lián)供區(qū)域第二供熱管線建設(shè)項目，以及金泉南路、祁連路等城區(qū)供熱管網(wǎng)互聯(lián)互通項目全面建成投運(yùn)，全城近90%的供熱面積接入熱電聯(lián)供區(qū)域，標(biāo)志著熱電聯(lián)供區(qū)域供熱管理“一張網(wǎng)”終于形成，酒泉城區(qū)供熱管理實現(xiàn)了一體化、規(guī)范化良性發(fā)展局面。同時，關(guān)停了區(qū)域內(nèi)燃煤鍋爐和小鍋爐100余座，每年節(jié)約標(biāo)煤15萬噸、減排二氧化碳39.6萬噸、減排二氧化硫308噸、減排氮氧化物520噸、減排煙塵46噸。

“冬病夏治”除隱患， “冬難夏解”保民生

　　今年供暖期剛剛結(jié)束，中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司圍繞“供好熱”目標(biāo)任務(wù)，開展“冬病夏治、贏在夏季”活動。針對供熱運(yùn)行期間系統(tǒng)、設(shè)備、管網(wǎng)等存在的問題和隱患，及用戶集中反映的問題，深入分析原因，找準(zhǔn)著力點，科學(xué)制定檢修改造方案，確保非供暖季的檢修維護(hù)工作取得實效，徹底改善供熱效果。按照“該修必修、修必修好”的原則，對供熱設(shè)施設(shè)備“把脈問診”，對問題“對癥下藥”，利用非供暖期進(jìn)行供熱系統(tǒng)檢修和技術(shù)改造，確保夏季檢修工作高效有序開展。

　　目前，中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司已對所有換熱站的換熱機(jī)組、設(shè)備完成維護(hù)保養(yǎng)，對部分小區(qū)損壞的閥門進(jìn)行更換，對各片區(qū)老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，整個檢修工作預(yù)計在8月底全部完成。供暖一直是關(guān)系用戶切身利益的民生問題，這個夏天公司會繼續(xù)秉承“讓用戶滿意，讓政府放心”的工作理念，盡全力在非供暖期消除安全隱患，提升供熱質(zhì)量，向著下一個供熱季出發(fā)。

　　為持續(xù)踐行“馬上就辦、一次辦好”的供熱服務(wù)模式，結(jié)合2022-2023采暖季供暖情況，客服中心與供熱所協(xié)作開展“訪民問暖問卷調(diào)查活動”，采取入戶訪問形式對供熱相關(guān)問題進(jìn)行問卷調(diào)查。在調(diào)查過程中，客服及維修人員著重向熱用戶了解供熱期間室內(nèi)溫度、故障維修效率及服務(wù)窗口、維修人員、客服電話服務(wù)質(zhì)量等情況。同時，維修人員對用戶室內(nèi)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保用戶室內(nèi)供熱設(shè)施設(shè)備完好，保證冬季正常用熱，并對用戶提出的供熱問題進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的解答，征求用戶對于供熱工作的意見和建議，獲得用戶的理解與支持。

　　穩(wěn)扎穩(wěn)打拼實績，善作善成顯擔(dān)當(dāng)！集中供熱工作是一場解決群眾供熱難題的“暖心戰(zhàn)役”，在諸多挑戰(zhàn)面前，中環(huán)寰慧（酒泉）節(jié)能熱力有限公司將繼續(xù)用心服務(wù)，慧暖萬家，立足供熱行業(yè)謀求新突破，為建設(shè)現(xiàn)代化新肅州貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。