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　　2022-2023采暖季現已結束，2023年供熱“冬病夏治、贏在夏季”活動業已拉開帷幕。七年來，中環寰慧（景泰）節能熱力有限公司（以下簡稱中環寰慧景泰熱力）在景泰縣委、縣政府的正確領導下，在縣住建局及相關部門的精心指導和大力支持下，供熱質量不斷提升，管理水平、技術水平、服務水平不斷增強，用戶滿意度不斷提高，贏得了城區用戶的一致好評。目前，景泰縣城區集中供熱質量的各項關鍵指標均居白銀市前列，詮釋了供熱企業的使命與擔當。

　　中環寰慧（景泰）節能熱力有限公司由中環寰慧科技集團股份有限公司出資設立，公司注冊資金1億元，是一家從事供熱行業的民營企業,屬中環寰慧科技集團股份有限公司的全資子公司。公司下設綜合管理部、財務管理部、經營管理部、生產技術部、供熱南所、供熱北所等4個職能管理部門、2個生產單位，現有合同制固定用工45人。主要承擔景泰縣城區集中供熱投資、建設、運營任務。

　　2016年，中環寰慧集團公司以政府和社會資本合作的（PPP）模式,通過競標取得了景泰縣城區城區集中供熱特許經營權，注冊成立了（SPV）中環寰慧（景泰）節能熱力有限公司，承擔景泰城區集中供熱重任。當年，中環寰慧（景泰）節能熱力有限公司以華能景泰熱電有限公司為熱源實施了景泰縣城區集中供熱配套熱網工程，截至目前，敷設DN150-DN800一級供熱管網51.26х2km，新建、改建換熱站75座。完成總投資3.72億元，其中固定資產投資3.03億元。供熱入網面積423.68萬㎡，服務城區用戶33400戶，城區集中供熱覆蓋率98%，大大改善了城區冬季空氣質量和居民采暖質量。

基礎薄弱造困局

　　解決政府的痛點、民生的難點是中環寰慧的擔當。2016年以前，景泰城區供熱以分散式小區燃煤鍋爐、天然氣鍋爐和傳統小煤爐供熱為主，2012年，縣上開始探索集中供熱，成立了民安供熱公司，安裝了1臺40T燃煤鍋爐 ，但集中供熱面積僅有40萬平米，面對城區300萬平米的供熱需求仍是杯水車薪，加之環保要求逐年升級，燃煤鍋爐供熱勢必會被淘汰。

　　原有小區分散式小鍋爐大多選型不合適。加之燃煤價格逐年上漲，物業管理不規范，私人開發商節約成本等因素，分散式小鍋爐不但分時供熱，而且不能保證供熱質量，城區居民怨聲載道。

　　熱力管網壽命瀕臨極限。熱力管網壽命一般為15年至20年，大量供熱管網處于故障高發甚至報廢階段，供熱管網故障頻發，不僅增加了維修成本，還嚴重影響供熱質量，

　　供熱終端管理混亂。在原有供熱過程中，同一小區存在多種供熱和收費模式、庭院管網建設工程質量難以保障、終端用戶偷排熱水等問題，影響行業發展。

　　政府投入有限，成立的民安供熱公司管理粗放、安全事故頻發，經營不善、入不敷出、連年虧損，成為縣級財政的“拖累”和“包袱”。

　　種種因素的疊加，造成景泰城區集中供熱這項民生工程發展頻頻受阻。中環寰慧集團的出現，在政府不投一分錢的前提下，獨家投資建設一級管網和配套供熱設施，盤活了政府的存量資產，解決了政府的資金難題，充分利用了華能熱電公司的熱源，實現了整個城區熱電聯產集中供熱，提升了供熱民生福祉，從根本上解決了政府的痛點和民生的難點，為景泰縣締造了一個健康發展的規上企業。

攻堅克難保供熱

　　“犯其至難而圖其至遠”。面對景泰城區集中供熱事業的發展“欠賬”和發展困境，面對政府資金短缺的投資現狀，景泰縣委、縣政府充分運用政府和社會資本合作模式的政策春風，選擇了國內跨區域清潔能源供熱投資運營龍頭企業中環寰慧集團公司來破局圖發展。中環寰慧景泰熱力公司于2016年8月開工實施景泰縣城區集中供熱配套熱網工程，期間，在項目實施機構住建局的大力支持下，中環寰慧集團充分發揮資金優勢和技術優勢，全體員工發揚5+2、白加黑的干事創業精神，在工期緊、任務重、百姓疑的情況下，克服了管網路徑調整、臨時用地征用、沼澤地阻礙、穿越明長城、穿越包蘭鐵路等種種困難后，至2016年10月30日，敷設DN800-DN150一級供熱管網19.8*2km,新建換熱站21座，對原有12座換熱站進行了增容，33座換熱站全部實現按期供熱和無人值守自控管理，向黨和政府，向城區居民交了一份滿意的答卷。景泰縣城區集中供熱配套熱網工程創造了當年立項、當年招商、當年建設、當年供熱的景泰縣市政工程建設新記錄。

資源整合助環保

　　守護藍天凈土是中環寰慧的初心。2016年以前，每到冬季景泰城區的天空像罩著一個烏蒙蒙的殼，空氣中彌漫著嗆人的煤煙味，每天早晨，窗臺上、院子里到處都能看到、摸到一層厚厚的煤灰。為此，中環寰慧景泰熱力公司積極響應國家、省、市、縣環保政策，彰顯企業擔當，持續投資建設景泰集中供熱工程，同時主動配合縣政府洽談整合收購了昌林路以西區域景泰隴信源集中供熱有限責任公司供熱管網。截至目前，敷設DN150-DN800一級供熱管網51.26х2km，新建、改建換熱站75座。完成二級管網改造小區、樓棟260個，關停燃煤鍋爐79臺、燃氣鍋爐8臺，供熱入網面積達到423.68萬㎡，服務城區用戶33400戶，城區集中供熱覆蓋率98%，大大改善了城區冬季空氣質量和居民采暖質量，助力了景泰縣生態環境保護工作。

回歸本質供好熱

　　溫暖千家萬戶是中環寰慧的使命?；貧w本質，踏踏實實，堅持長期主義，做難而正確的事是中環寰慧的企業文化之一，中環寰慧景泰熱力公司長期堅持致力于開展“冬病夏治、贏在夏季”專項活動，七年來，實施新擴建項目81項、技改項目500多項、維修項目1600多項，投資近8000萬元。新擴建工程涉及石城小鎮、金地中央公園、宏泰幸福里一、二期、中醫院西南一路支線管網、興建CD區、宏泰祥和福地、山益軒小區、農機局家屬樓等入網城區集中供熱工程，同時，為了避免城區道路更新改造后重復開挖，依托城區道路改造工程實施預留一級供熱管網接口工程5項；技改工程解決了昌盛園、富源小區、氣象局、二中家屬樓、石城小鎮、平貴E區、 平貴BC區、管理局南院、煙草公司家屬樓、楊家坪樓等小區用戶采暖質量不佳的問題，同時，對部分換熱站實施電柜與機組分離、對車站路DN500管網、泰寧路DN800管網更換維修、對城區一次管網加裝關斷閥門、更換補償器，確保供熱管網及換熱站采暖季安全穩定運行。通過一系列的新擴建、技改、維修，實現精準施策降低管網熱損耗、改善末端用戶采暖質量，促進城區集中供熱質量整體提升，進一步增強了城區集中供熱用戶的舒適感和幸福感。

慧暖萬家服好務

　　“慧暖萬家”是中環寰慧的服務品牌。為確保供熱質量，提升服務水平，中環寰慧景泰熱力公司依托集團科技和研發優勢，充分發揮智慧調度、智慧客服、智能繳費三大數字化平臺作用，針對用戶“急難愁盼”問題，重點建立了“三項制度”：一是24小時服務制度。嚴格實行公司領導帶班、運維人員24小時值班，設立了6部服務熱線和4個客服坐席，24小時接聽，隨時處理用戶反映的問題。二是回訪測溫制度。對用熱戶投訴問題的處理情況和效果進行跟蹤了解，直至完全整改落實到位，同時，定期對用戶進行回訪測溫，及時查找供熱運行中的問題不足，進一步提升供熱服務水平。三是收費便捷機制。為方便用熱居民繳費，在城區設立公司本部、供熱南所、供熱北所、工商銀行、條山農場5個收費點，同時積極宣傳、引導用戶通過微信、支付寶線上方式進行繳費，使用戶繳費更加方便快捷。

　　2023年，中環寰慧景泰熱力公司要全面貫徹落實黨的二十大報告精神，堅持“以人民為中心”的發展思想，以“守初心、走正道，回歸本質、行穩致遠”的企業文化為指導，竭力打造“慧暖萬家”服務品牌，秉持中環寰慧集團“守護藍天凈土，溫暖千家萬戶”的初心使命，持續踐行“以客戶為中心，堅持服務至上”理念，秉承“讓百姓滿意，讓政府放心”服務宗旨，以實際行動唱響“用心服務，慧暖萬家”服務口號，以做好供熱服務管理工作為基礎，以提升供熱服務管理水平為主導，從供熱服務細節入手，不斷提高服務意識、創新服務模式，轉變服務作風，提升服務質量，切實推進供熱服務提標、提質、提效，為國家“雙碳”戰略做出應有的貢獻。